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退货规则

对于您退(换)货的请求,我们会将处理结果用电话或电子邮件及时通知您。有关退(换)货规定:

  1. 如果您换、退货的原因是因为商品本身的质量问题,在收到商品3日内,首先同希言书店联系,在得到我们同意并取得退货号码后7日内退货。在收到您的退货并确认符合我们的退货标准后,我们会免费调换或退还全部货款及运费。退款将返还到你付款时用的信用卡上,信用卡公司处理返款可能需要几天。
    如果您出于其他原因对购买的商品不满意,在收到商品3日内,首先同希言书店联系,在得到我们同意并取得退货号码后七日内退货。在收到您的退货并确认符合我们的退货标准后,我们会用等额红包的方式退回您的货款(您可以在下次购物时作现金使用),然而您需要自行负责退货的全部运费。进入"我的帐户"可以看到您所拥有的红包的金额(红包发送到你账户上时,我们会通知您)。
  2. 无论是以上哪种退货情况,您首先需要在商品收到3天内通过电话或电子邮件customerservice@thechinesebooks.com与我们的客服部门联系,获得批准并取得一个退货号码(Return NUMBER)。退回的商品应符合以下标准: 退还商品应保持整洁,不得有缺损或折旧。 我们不处理没有事先得到希言书店批准的退货,请您理解。
  3. 退换商品寄到以下地址,请在所退商品的包裹内另附一张纸,注明退货号和退回商品明细
    Attn:Returns
    Thechinesebooks.com
    PO Box 7614
    Hicksville, NY 11801

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